« Les équipes véritablement transformationnelles associent leurs ambitions à leur passion et à leur objectif », a déclaré John Doerr dans son Ted Talk de 2018. Il a fait valoir que les entreprises innovantes doivent développer un sens clair et convaincant du POURQUOI elles font ce qu’elles font.
Identifier et s’engager sur un « pourquoi » rend évident le travail qu’une entreprise doit prioriser comme étant le plus important. Cela lui donne la perspective de voir ce qu’elle veut vraiment accomplir. Cela révèle une direction, une étoile polaire vers laquelle se diriger. Mais ce n’est pas tout, il inspire les gens.
Le « pourquoi » d’une entreprise sert de rampe de lancement pour ses OKR. M. Doerr décrit les OKR comme des vases vides constitués des « quoi » et « comment » d’une équipe. Mais il ajoute : « Ce qui compte vraiment, c’est le pourquoi que nous versons dans ces récipients. »
Par exemple, tous les produits et services de Google, comme Search, Gmail, Earth, Android, etc., correspondent à leur énoncé de mission qui, selon le cofondateur de Google, Larry Page, est « d’organiser les informations du monde et de les rendre universellement accessibles et utiles. »
Un autre exemple est Allbirds, le fabricant de chaussures sans fioritures et ultra-confortables. Leur raison d’être est un engagement à faire de meilleures choses d’une meilleure manière. Ils y parviennent en fabriquant leurs chaussures avec des matériaux naturels de haute qualité tout en réduisant leur empreinte carbone.
Et le logiciel de gestion de projet Asana a été conçu pour répondre à la raison d’être de l’entreprise, qui est d’aider toutes les équipes à travailler sans effort.
Tous ces exemples montrent comment un « pourquoi » bien défini peut relier les OKR des équipes à l’objectif principal de l’entreprise. Remarquez qu’aucun de ces « pourquoi » n’est un « quoi ». Il ne s’agit pas de produits, de services ou d’objectifs de vente. Il peut être utile de considérer un « pourquoi » comme une déclaration de vision qui décrit comment une entreprise se voit et comment elle travaille.
Les pourquoi sont une source d’inspiration, mais ils ne sont pas vagues. Un bon « pourquoi » doit être spécifique à l’entreprise. En fin de compte, il doit permettre à chaque employé de comprendre clairement comment le travail qu’il effectue au quotidien contribue à la réalisation de l’objectif de l’entreprise.
Les avantages de déterminer le pourquoi de votre entreprise sont indéniables. Mais comment le trouver ? La première étape consiste à prendre le temps d’une réflexion honnête. Mettez vos valeurs par écrit. Pensez à vos succès et à vos échecs passés et cherchez des modèles. Si vous avez besoin d’aide, voici deux stratégies à essayer.
Stratégie 1 : 6 étapes rapides vers votre objectif
Vic Strecher, directeur de l’innovation et de l’entrepreneuriat social à l’école de santé publique de l’université du Michigan, a proposé ces six étapes pour trouver l’objectif authentique de votre entreprise.
Étape 1 : Considérez les trois à cinq valeurs fondamentales de l’entreprise. Quelles sont les choses auxquelles l’entreprise tient le plus ? Qu’est-ce qui n’est pas négociable ?
Étape 2 : Pensez à d’autres entreprises que vous admirez et que vous voudriez imiter (et non pas imiter).
Étape 3 : C’est une question difficile. Supposons que votre entreprise fasse faillite. Rétrospectivement, pour quoi voudriez-vous qu’elle soit connue ? Quel héritage voudriez-vous que l’entreprise laisse ?
Étape 4 : Maintenant que vous avez amorcé la pompe, il est temps de demander : « Quels sont les objectifs de votre entreprise qui comptent le plus ? » Ces objectifs émergent naturellement de ce que vous valorisez le plus.
Étape 5 : Assemblez ces objectifs importants dans un objectif global de l’entreprise. C’est là que vous vous arrêtez et que vous vous demandez : « Cet objectif transcende-t-il les revenus ? » Assurez-vous que le costume vous va – votre objectif peut être ambitieux, mais il doit être authentique.
Étape 6 : Portez le costume. Assurez-vous que tous les membres de l’organisation comprennent l’objectif. Si l’objectif n’est pas adapté, changez-le jusqu’à ce qu’il le soit.
Cette dernière étape est essentielle car elle reconnaît que les raisons peuvent changer et changent effectivement. Parfois, les raisons restent constantes, car les OKR d’une entreprise continuent de changer au fil des ans. Mais il est tout à fait normal qu’un pourquoi évolue en même temps que les objectifs et les valeurs de l’entreprise.
Stratégie 2 : le jeu des avantages
Une autre façon de trouver votre raison d’être est de jouer au jeu des avantages. Tout d’abord, vous écrivez ce que votre entreprise fait et vous vous demandez quel en est l’avantage. Vous écrivez votre réponse, puis vous vous demandez quel en est l’avantage. Vous répétez ce schéma autant de fois que vous le pouvez.
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Voici un exemple de la façon dont le jeu des avantages se déroule pour un concessionnaire de voitures électriques.
Objectif proposé : Nous vendons des véhicules électriques.
Quel en est l’avantage ?
Nous aidons les gens à conduire de manière écologique.
Quel en est l’avantage ?
Nous réduisons la pollution causée par la conduite.
Quel en est l’avantage ?
Nous réduisons la contribution de l’homme au changement climatique.
Quel en est l’avantage ?
Il réduit les dommages causés à la vie sur Terre.
Objectif : fournir un mode de déplacement qui préserve la vie.
Il existe des dizaines de façons d’identifier la raison d’être de votre entreprise, mais le plus important est de commencer. La découverte de la raison d’être de votre entreprise transformera votre quotidien en donnant un sens à votre travail.