BHAG : ce que cela signifie et pourquoi vous en avez besoin
Vous avez peut-être entendu parler d’un BHAG (prononcé « Bee-Hag ») à un moment donné de votre parcours professionnel. Ce n’est pourtant pas un concept nouveau. L’idée d’un BHAG a été exposée pour la première fois en 1994 dans le livre Built To Last de Jim Collins et Jerry Porras, et elle est toujours aussi pertinente. BHAG est un acronyme pour…
Vous avez peut-être entendu parler d’un BHAG (prononcé « Bee-Hag ») à un moment donné de votre parcours professionnel. Il ne s’agit pourtant pas d’un concept nouveau. L’idée d’un BHAG a été exposée pour la première fois en 1994 dans le livre Built To Last de Jim Collins et Jerry Porras, et elle est toujours aussi pertinente.
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BHAG est l’acronyme de Big Hairy Audacious Goal (objectif ambitieux et poilu), et il ne ressemble pas aux objectifs les plus courants des entreprises. Comme son nom l’indique, il s’agit d’un « moonshot », c’est-à-dire d’une mission globale à long terme qui domine tout ce que vous faites. Cela peut sembler simpliste, mais c’est un outil étonnamment puissant. Et c’est un outil qu’un nombre croissant d’entreprises adoptent en découvrant son efficacité.
La différence entre un BHAG et les objectifs d’entreprise
En tant que propriétaire d’entreprise ou entrepreneur, vous vous concentrez sur le progrès et la croissance. Et cela signifie avoir des objectifs clairement définis et des résultats mesurables.
Mais que se passerait-il si vous renversiez cette façon de penser ? Et si vous alliez au-delà des indicateurs clés de performance et des rapports trimestriels ?
Le célèbre écrivain et aviateur français Antoine de Saint Exupéry (1900-1944) a compris cette approche. Il a écrit : « Si vous voulez construire un navire, ne ramassez pas de bois et n’assignez pas de tâches, mais apprenez plutôt aux gens à aspirer à l’immensité sans fin de la mer. »
Un BHAG est visionnaire. Il change la vie. Vos objectifs d’entreprise à court terme peuvent se déplacer et changer périodiquement. Mais un BHAG est presque intemporel. Il s’agit d’une grande vision plutôt que d’un processus minutieux. Il est imaginatif plutôt qu’immédiat.
Alors, qu’est-ce qui en fait une telle force motrice ? La réponse pourrait vous surprendre.
Les 3 piliers d’un BHAG durable
Tessa Clarke, cofondatrice d’OLIO, donne un excellent résumé de ce qui constitue un grand BHAG. Elle recommande un point de départ qu’elle appelle les « 3 M ». Il s’agit de Mission, Measurable, et Make-Believe.
Mission
Votre BHAG doit être étroitement aligné sur la mission de votre entreprise. Ainsi, même si vous êtes un petit acteur dans votre secteur d’activité, votre BHAG pourrait être « d’être le meilleur au monde ». Et vous devriez y adhérer, même si cela vous semble actuellement irréalisable. N’oubliez pas qu’il s’agit d’une vision, d’une grande vision poilue.
Mesurable
Ici, il ne s’agit pas de mesurer des étapes ou des objectifs à court terme. Au lieu de cela, vous définissez le point auquel vous savez que vous avez atteint votre BHAG. Vous ne savez pas ce que cela signifie ?
Voici quelques exemples notables de BHAG :
- Les États-Unis dans les années 1960 : Faire atterrir un homme sur la lune et le ramener sain et sauf sur Terre.
- Microsoft : Mettre un ordinateur sur chaque bureau dans chaque foyer.
- Starbucks : Devenir la marque de consommation la plus reconnue au monde.
- Amazon : Mettre à disposition tous les livres jamais imprimés, dans toutes les langues, en moins de 60 secondes.
- World Central Kitchen : Nourrir les personnes dans le besoin et prévenir la famine, partout sur la planète.
- SpaceX : Construire la première colonie humaine permanente sur Mars.
Vous remarquerez qu’aucun de ces objectifs n’est lié à des rapports de pertes et profits ou à des évaluations de performance !
Faire semblant
Pour que votre BHAG soit vraiment puissant, il doit être presque incroyable. C’est là que la partie « audacieuse » devient importante. Il y a un élément d’ambition presque mythique dans un BHAG. Racontez l’histoire, donnez-lui une portée magique et époustouflante, et partagez la vision. Cela crée également une énorme validation sociale pour votre entreprise.
7 étapes pour la mise en œuvre de votre BHAG
Alors, concrètement, par où commencer ? Voici une simple liste de contrôle des éléments clés qui devraient vous aider à faire de votre BHAG une partie très concrète de votre entreprise.
Énergie
L’énergie et l’excitation sont des facteurs incroyablement importants d’un grand BHAG. Vos employés et vos équipes doivent partager cette magie et l’avoir à l’esprit à tout moment. C’est un grand étalon, une aiguille de boussole, le désir de trouver l’or caché marqué sur la carte.
Alors, renforcez-la constamment et gardez-la vivante !
Instantanément compréhensible
Vous devez être capable de résumer votre BHAG en quelques mots, voire en une image. Il doit être aussi reconnaissable et émouvant qu’un bon logo. Et il doit trouver un écho auprès de votre public et de vos employés.
Alignement
Vous le savez déjà, mais cela vaut la peine de le répéter. Un BHAG doit renforcer votre stratégie commerciale de base, et non l’affaiblir. Et vos activités commerciales – chacune d’entre elles – doivent tendre vers votre BHAG.
Visez haut
Personne ne veut d’une ambition médiocre. Personne n’est excité par des idées moyennes et un enthousiasme tiède. Vous devez voir grand, présenter aux gens une vision impressionnante et les inspirer avec elle.
Presque irréalisable
Si votre BHAG est réalisable à 100%, c’est un simple objectif. Juste une autre coche sur un planificateur d’entreprise quelque part. Vous devez le rendre si époustouflant, si stupéfiant, qu’il doit être presque risqué de l’exprimer.
Relever le défi
Albert Einstein a dit que l’on ne peut pas continuer à faire les mêmes choses et s’attendre à des résultats différents. Votre BHAG doit galvaniser votre entreprise et vous faire passer à la vitesse supérieure. Il doit vous obliger à sortir des contraintes conservatrices et à rechercher la croissance, même si c’est inconfortable.
Penser à long terme et à l’héritage
Jim Collins et Jerry Porras recommandent un horizon de 20 à 25 ans pour un BHAG – mais c’est beaucoup demander. Si vous le souhaitez, vous pouvez le transformer en un objectif sur 10 ans qui s’élargit au fur et à mesure de votre progression. Ce qu’il faut retenir, c’est que vous devez faire quelque chose qui, dans un sens, vous survivra. Un grand BHAG est votre héritage, la chose qui change le monde dans laquelle vous vous êtes embarqué. Soyez prêt à vous engager dans un processus héroïquement long. N’oubliez pas qu’il suffit de regarder la société japonaise pour apprendre comment construire une entreprise qui dure plus de 200 ans !
Un objectif plus profond
Le mot clé ici est « objectif ». Votre motivation pour avoir un BHAG est de créer quelque chose qui a un impact profond. Il ne s’agit pas seulement de se concentrer sur l’entreprise. Il s’agit aussi d’avoir un impact sur vos clients, la société et des choses comme l’environnement ou la révolution technologique.
En d’autres termes, vous voulez que votre BHAG change le monde plutôt que de réaliser des bénéfices pour vous.
Pourquoi les BHAG fonctionnent-ils si bien ?
Alors, pourquoi les BHAG fonctionnent-ils si bien pour galvaniser l’entreprise et obtenir une adhésion profonde des employés et des clients ? C’est parce qu’ils font prendre conscience de la signification profonde de l’existence d’une entreprise. Un BHAG constitue également une pierre angulaire puissante pour créer une expérience client cohérente pour votre marque. Un grand BHAG oblige les gens à transcender les limites perçues et à puiser dans de plus grandes réserves d’énergie et d’imagination. Et ils le font volontiers, parce qu’il y a un sentiment de destin partagé.
Un BHAG équivaut à inviter les gens à faire un voyage épique avec vous. Ils ne peuvent pas s’engager à moitié. Et cela signifie que vous attirez des personnes qui sont personnellement investies dans la vision que vous avez créée.
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