En cette année 2023, la Chine trône en tête du monde avec le marché d’e-commerce le plus colossal, drainant plus de 1,1 milliard de consommateurs digitaux actifs. Ces acheteurs représentent plus de la moitié des ventes numériques globales.
Le marketing en Chine se distingue nettement de ses homologues occidentaux. L’écosystème est truffé de plateformes d’e-commerce, de médias et d’outils analytiques. De surcroît, la diversité chinoise est extraordinaire, ce qui implique qu’une tactique couronnée de succès dans une province ou auprès d’une tranche démographique ne saurait garantir les mêmes retombées dans tous les segments. Toutefois, ayez confiance, car nous allons mettre à votre disposition quelques points essentiels pour vous aider à percer ce vaste marché de consommateurs.
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Les Profils des Consommateurs Chinois
Bien que paradoxales, les caractéristiques des consommateurs chinois résident dans leur sensibilité aux prix tout en accordant une attention prépondérante aux marques. Les guerres tarifaires sont monnaie courante en Chine, demeurant un moteur majeur influençant leurs choix d’achat. Paradoxalement, c’est aussi pour cette raison que les marques de luxe affluent vers le marché chinois : la Chine s’érige en second plus grand marché de produits de luxe après les États-Unis, et le premier en Asie-Pacifique. Les consommateurs chinois, surtout les jeunes, demeurent particulièrement réceptifs aux marques.
Dans une vue générale, la génération précédente, ayant traversé des bouleversements politiques, a développé un comportement économe et axé sur les coûts. La tranche d’âge médiane oscille entre une sensibilité aux marques, une adhésion aux tendances, et le maintien d’une préoccupation pour les prix. La génération plus jeune, née après l’an 2000 et fortement influencée par l’Occident, est la plus occidentalisée et marque-consciente. Elle se hâte d’adopter les tendances et de faire des achats massifs via les médias sociaux.
Les achats groupés restent en vogue en Chine. L’imitation entre les membres d’un groupe demeure fréquente, et lorsque les consommateurs d’un groupe font confiance à un produit, les autres sont plus susceptibles de l’acquérir. La confiance envers les marques solidement établies persiste, d’où l’importance de cimenter la notoriété de votre marque avant d’investir dans des campagnes publicitaires. Pour plonger plus en profondeur dans les tendances et les études, vous pourriez vous tourner vers une agence de marketing en Chine telle qu’Alarice International, qui jouit de plus d’une décennie de succès dans le pays.
Atteindre les Consommateurs Chinois
Tel que mentionné précédemment, l’e-commerce connaît une popularité vertigineuse en Chine. De surcroît, la plupart des utilisateurs chinois naviguent dans l’univers du commerce numérique via leurs smartphones. En 2020, on comptabilisait 670 millions de Chinois utilisant des smartphones, un chiffre en croissance perpétuelle. Pour beaucoup, le smartphone est le seul appareil leur permettant de se connecter à Internet.
Inéluctablement, la Chine abrite un marché de la publicité mobile colossal, d’une valeur de 64,5 milliards de dollars américains. Pour bien comprendre cette somme, il faut avoir en tête les divers écosystèmes d’applications et les plateformes d’e-commerce accessibles aux experts en marketing du pays.
En premier lieu, un site mobile convivial en chinois, optimisé pour un bon référencement sur Baidu, s’avère fondamental. En Chine, Baidu est le moteur de recherche de prédilection, compte tenu du blocage de Google. Votre stratégie sur les réseaux sociaux prendra pour pilier l’application WeChat, nommée Weixin en Chine. WeChat jouit de 1,26 milliard d’utilisateurs actifs, embrassant toutes les catégories démographiques. Il sert de principale plateforme de communication pour une grande partie de la population chinoise, mais sa portée excède largement celle d’une simple messagerie. Dotée d’options de paiement, d’e-commerce, de médias et d’interactivité puissantes, WeChat déploie un éventail vaste d’opportunités marketing.
Il est toutefois crucial de rester à l’affût des autres applications de médias sociaux du pays pour cibler des niches ou des démographies spécifiques. Par exemple, Douyin, l’homologue de TikTok, séduit particulièrement les jeunes, tandis que Xiaohongshu, ou Little Red Book, est une application de type Pinterest ayant de nombreux utilisateurs féminins.
D’ailleurs, de multiples occasions s’offrent pour toucher les consommateurs plus âgés et de la tranche d’âge moyenne grâce aux médias traditionnels tels que la télévision et l’imprimé.
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Conclusion
Pour conclure, aborder la stratégie marketing en Chine à l’instar de l’approche occidentale serait une bévue. De même, étendre les mêmes stratégies à l’ensemble des régions et démographies chinoises serait une erreur, car les habitudes de consommation varient. Toutefois, avec un brin d’effort, les campagnes peuvent être élaborées pour en retirer un rendement maximal, car les consommateurs chinois ont démontré à de nombreuses reprises leur volonté d’investir dans des produits et services de qualité. Saisissez l’opportunité, adaptez-vous et triomphez : le marché chinois attend votre éclat.