Quand approche la nouvelle année, nous sommes nombreux à réfléchir aux douze derniers mois et à fixer des objectifs pour l’année à venir. Cette réflexion est centrée sur les objectifs personnels que nous avons atteints, les réalisations marquantes ou les leçons difficiles que nous avons apprises. À la réflexion, combien de fois nous demandons-nous : « Ai-je montré assez de gratitude et d’appréciation à ceux qui m’entourent ? »
Nous sommes souvent absorbés par ce que nous voulons accomplir et nous ne nous arrêtons pas pour penser aux personnes de notre entourage qui nous ont apporté leur soutien, qui nous ont aidés à cultiver et à développer notre entreprise, ou qui ont simplement été une énergie positive dans nos vies.
La fin de l’année est un moment idéal pour se fixer des objectifs de gratitude, et aussi pour prendre un peu plus de temps pour montrer sa gratitude. En fait, des études montrent que le partage de la gratitude n’est pas seulement positif pour le destinataire, mais qu’il vous rendra également plus heureux.
Dans notre vie professionnelle, cela peut être un élément clé de notre intelligence émotionnelle et de notre capacité à établir des liens avec tout le monde, des clients aux collègues. Dans cette optique, et à l’approche de la saison des cadeaux, examinons les avantages commerciaux de la gratitude et ce que les chefs d’entreprise doivent savoir sur la diffusion de la gratitude.
Avantages commerciaux de la gratitude
La gratitude est la porte d’entrée pour construire des relations
Alors que l’année touche à sa fin, partagez votre gratitude et votre chaleur envers ceux qui ont eu un impact sur votre entreprise cette année. Les gens aiment faire des affaires avec des personnes qu’ils apprécient, et chacun aime se sentir apprécié pour ses efforts. Bien que vous deviez toujours être professionnel, n’ayez pas peur d’entrer en contact avec les gens à un niveau plus personnel.
La gratitude comme catalyseur des ventes et du marketing
En ce qui concerne les ventes et le marketing, on a parfois l’impression que ces deux équipes sont en désaccord. Mais pourquoi ? L’équipe de vente connaît les clients clés et l’équipe de marketing est le principal point de contact des clients existants et potentiels.
Lorsqu’il s’agit de faire preuve de gratitude, ces deux équipes peuvent être très efficaces en travaillant ensemble. L’équipe marketing peut trouver des moyens créatifs, efficaces et simples de montrer sa reconnaissance, et l’équipe commerciale peut s’assurer que le geste est personnalisé et a un impact sur des clients spécifiques. La gratitude laisse une impression durable, surtout lorsqu’elle est personnalisée.
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Grâce à la personnalisation, un geste d’appréciation montre à une personne que vous vous intéressez à elle, à son travail et à sa vie. La personnalisation, cependant, ne consiste pas à apposer votre logo sur une tasse à café ou un sweat-shirt. Il s’agit plutôt de montrer au destinataire que vous l’écoutez et que vous vous souciez de lui.
Si vous faites preuve de ce niveau d’attention dans vos interactions personnelles, les clients potentiels savent que vous le ferez également après avoir gagné leur marché.
Façons de montrer sa gratitude en affaires
Il existe d’innombrables façons de partager sa gratitude et d’en récolter les effets positifs :
- Tenez un journal de gratitude, écrivez une note de remerciement, pensez à quelqu’un pour qui vous êtes reconnaissant ou partagez votre gratitude par un geste d’appréciation.
- Les gens veulent s’identifier aux autres, alors lorsque vous assistez à un événement de réseautage ou que vous avez une conversation avec un client, prenez des notes mentales. Aime-t-il les mêmes équipes sportives que vous ? A-t-il un café préféré près de son bureau ? Souvenez-vous de ces éléments afin de pouvoir faire une bonne impression par la suite.
- Repensez au panier de cadeaux de Noël générique et aux cadeaux de marque qui sont trop souvent mis de côté. Envisagez plutôt d’exprimer votre gratitude d’une manière personnalisée en fonction de vos destinataires, de leurs goûts et de leur style.
La pratique de la gratitude peut avoir un impact positif sur vos relations personnelles et professionnelles. L’habitude de faire preuve de gratitude devrait devenir l’épine dorsale de votre entreprise, renforçant les relations et rapprochant votre équipe en ce début d’année.