L’expansion du développement d’applications mobiles s’accélérant rapidement, de plus en plus d’entreprises se tournent vers des types de logiciels plus portables pour représenter leurs marques. Si les sites web classiques restent un atout puissant, les applications mobiles en 2021 captent le plus d’attention et affichent des taux de fidélisation des clients étonnants.
La croissance du secteur mobile est si importante que les experts prévoient 350 milliards de téléchargements sur les magasins d’applications officiels et tiers d’Android et d’iOS cette année. Pour les entreprises qui ne sont pas encore à bord, il est temps de se pencher sur le développement mobile et de saisir leur chance de devancer leurs concurrents tout en investissant dans une entreprise utile et tournée vers l’avenir.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer une application pour votre entreprise et quelle influence elle peut avoir sur vos ventes, vos revenus et votre position sur le marché.
Voici comment votre entreprise peut bénéficier d’une application mobile
En 2021, les applications mobiles peuvent constituer un produit essentiel de votre entreprise, un canal de marketing, un puits de données pour l’analyse et une passerelle vers une communication plus personnalisée et ciblée avec vos clients.
Jetons un coup d’œil à certains des résultats les plus significatifs du développement d’applications personnalisées et déterminons pourquoi votre entreprise a besoin de sa propre application.
L’application mobile comme produit de base
Aujourd’hui, une entreprise peut développer une application mobile comme produit principal et tisser son activité autour d’elle. Pour de nombreux secteurs, une application mobile est la principale source de profit, ainsi que l’actif le plus précieux.
Les créneaux les plus adaptés aux mobiles sont les suivants :
- livraison : commandez des aliments ou des articles et faites-les livrer ;
- le taxi : Services de type Uber, autopartage, voyages spontanés et programmés, et location de voitures ;
- voyages : réservation de billets et d’hôtels, planification de voyages, téléchargement de cartes de localisation ;
- fintech : paiements en ligne, suivi des dépenses, investissement, assurance, négociation de crypto-monnaies ;
- places de marché pour freelances comme Upwork : mise en relation de freelances avec des clients ;
- télémédecine : consultations virtuelles, planification de visites, réception de rapports de laboratoire, examen des antécédents médicaux des patients ;
- l’éducation : cours en ligne, certificats numériques, crédits universitaires possibles ; et
- les services à domicile à la demande : réparations, nettoyage et entretien de la maison, décoration, jardinage, etc.
En outre, vous n’êtes pas particulièrement inhibé si vous ne souhaitez pas adopter une approche approfondie pour apprendre à créer une application à partir de zéro, car les sociétés de développement de logiciels comme Eastern Peak offrent des services de développement et des conseils de qualité supérieure.
Une base de clients élargie
En tant que canal de marketing, une application mobile est généralement plus virale qu’une page web classique. Elle attire un public plus large, et les gens la partageront plus facilement si elle leur plaît. En outre, les applications sont présentées dans des boutiques d’applications, contrairement aux sites web qu’il est pratiquement impossible de découvrir sans les rechercher spécifiquement.
Amélioration de la visibilité de la marque
Une autre raison de développer votre propre application est sa capacité à améliorer considérablement la connaissance de votre marque. Lorsqu’un utilisateur potentiel ouvre l’application, il est accueilli par le design spécifique que vous avez choisi pour représenter votre entreprise : les couleurs, la sensation de l’application, qu’elle soit tendance et flashy ou sophistiquée et minimaliste. À mesure que les utilisateurs s’habituent à l’application, ils sont plus enclins à remarquer votre marque dans d’autres médias.
Connexion personnalisée et directe
Les applications mobiles sont généralement plus personnelles que les sites web. Elles sont toujours à portée de main, et les utilisateurs les voient plusieurs fois dans la journée en prenant simplement leur téléphone. Ce mode de communication amplifie le sentiment de relation entre l’utilisateur et l’entreprise, et il est renforcé par des formulaires de commentaires simplifiés et une assistance par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Une plus grande fidélité et une meilleure rétention des clients
En raison de leur présence constante dans la vie d’une personne, les applications mobiles améliorent la fidélité des clients aux marques qu’elles représentent. De plus, comme les smartphones et les textos deviennent rapidement les moyens de communication préférés de nombreux clients, les entreprises qui n’ont pas d’applications se retrouveront bientôt derrière leurs concurrents, les consommateurs se tournant vers les entreprises qui proposent des solutions modernes.
Plus de données pour l’analyse
Les entreprises recueillent des tonnes de données sur leurs clients via les applications. Si vous créez une application mobile, il devient possible d’exploiter toutes ces informations sur les préférences, les achats et les mentions publiques des utilisateurs pour ajuster votre marketing et personnaliser les recommandations. L’analytique permet également de prévoir la demande et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Un avantage concurrentiel
Apprendre à créer une application peut donner à votre entreprise un avantage sur la concurrence de votre secteur en attirant et en fidélisant davantage de clients, en augmentant les ventes et en accumulant des données à analyser et à exploiter. En ce qui concerne les opérations internes, les applications mobiles peuvent également permettre d’optimiser et d’automatiser les processus d’entreprise et d’améliorer la productivité des employés.
Cycle de vie du développement logiciel : les 3 étapes
Le cycle de vie du développement d’un logiciel se compose de trois étapes principales : le pré-développement, le développement et le post-déploiement. Chacun de ces jalons contient plusieurs étapes qui transforment votre idée en un actif rentable.
Bien que les détails puissent varier selon votre entreprise, il est toujours utile d’apprendre comment créer une application, étape par étape, avant de vous lancer.
1. Pré-développement
Définissez vos objectifs
Une grande partie du projet consiste à identifier vos buts et objectifs. Examinez votre idée initiale et définissez ses objectifs, ses valeurs et sa finalité, la façon dont vous souhaitez que les utilisateurs perçoivent l’application et la direction que vous pourriez choisir de prendre à l’avenir.
Réalisez une étude de marché
Étudiez vos publics cibles potentiels, vos concurrents et les tendances du créneau choisi avant de vous lancer dans le développement. Vous pouvez commencer par disséquer des applications similaires à la vôtre : prêtez attention à leurs modèles de monétisation, à leurs caractéristiques, aux taux de satisfaction des utilisateurs et aux lacunes en matière de fonctionnalités ou de performances que votre logiciel peut combler.
Notez également ce qui unit les applications de votre secteur. Elles reflètent les fonctionnalités typiques que les utilisateurs de votre secteur attendent, et ne pas les inclure peut s’avérer être un échec majeur.
En ce qui concerne la recherche de clients, commencez à élaborer la vision de votre public cible dès que vous avez l’idée de développer une application. Tout d’abord, cette recherche permet de découvrir les fonctionnalités, le design et la stratégie marketing que vous devez employer. Ensuite, votre public cible définit la pile technologique et les plateformes de l’application.
Choisissez un modèle de monétisation
Qu’une application mobile soit votre produit principal ou qu’elle soit complémentaire à votre activité, il est essentiel de déterminer comment elle va générer des revenus. Parmi les moyens les plus courants de monétiser l’application, citons
- la publicité ;
- le marketing d’affiliation
- une version premium payante ou un plan d’abonnement
- les frais de transaction pour les applications financières
- les biens virtuels pour les applications de jeu ; et
- achats in-app.
Étant donné que le modèle de monétisation choisi aura une incidence sur la conception de l’interface utilisateur et, en fin de compte, sur l’ensemble du parcours du client, il est essentiel de régler cette question au tout début du processus de développement de l’application.
Rédigez un cahier des charges fonctionnel
Une fois que vous avez une compréhension approfondie de votre idée et de votre niche de marché, il est temps de passer à des étapes plus concrètes du développement de l’application. Commencez par créer une spécification fonctionnelle détaillée pour votre application.
La spécification rassemble votre vision du produit final, les exigences détaillées, les caractéristiques et les choix de conception. Il définit également les cas d’utilisation et examine comment les besoins des clients s’aligneront sur les objectifs de votre entreprise. Le cahier des charges fonctionne comme une version finale de votre plan : il définit la portée du processus, illustre la manière dont tous les éléments de fonctionnalité sont censés fonctionner ensemble et détermine les actions exactes qui transformeront votre vision en un produit de qualité.
Créer un design UX/UI complet
La conception de l’interface et l’élaboration de la meilleure expérience utilisateur possible est l’un des moments cruciaux du développement d’une application.
Globalement, l’UX constitue l’épine dorsale de l’application. Elle définit l’apparence et la logique de votre logiciel, en planifiant tous les éléments majeurs de la fonctionnalité, leurs interactions et leurs effets sur les utilisateurs. Il est donc essentiel de concevoir l’interface utilisateur à ce stade précoce pour garantir que l’application soit intuitive et attrayante.
L’interface utilisateur permet de donner de l’éclat à votre application et de la distinguer de la concurrence massive sur le marché. Lorsque vous discutez de l’interface utilisateur avec vos concepteurs, cherchez à insuffler à l’application des détails qui mettent en valeur les aspects les plus fascinants de votre entreprise. N’hésitez pas à faire preuve de créativité, mais n’oubliez pas que l’interface utilisateur doit s’aligner sur l’interface utilisateur et l’améliorer.
Chez TRIVMPH , nous utilisons cette étape du développement d’applications mobiles personnalisées pour explorer comment le produit final se sentira et se comportera, et aussi pour donner à nos clients l’opportunité de tester les fonctionnalités souhaitées.
Construire un prototype visuel interactif
Une fois la conception terminée, il est temps de la joindre à un prototype fonctionnel de votre application. Cette étape est cruciale lorsque vous développez une application à partir de zéro, car le prototypage permet de tester la première version de l’application et d’éviter de gaspiller des ressources pour la corriger en production si vous décidez d’apporter des modifications.
Un prototype interactif est également utile pour les réunions de présentation et les tests sur le terrain auprès d’un petit nombre d’utilisateurs.
Concevoir une feuille de route de développement
La dernière étape de pré-production consiste à créer une feuille de route visuelle de votre projet. Elle doit contenir toutes les grandes étapes, le flux de développement, les points de contrôle de l’avancement et d’autres détails qui vous aideront à superviser le processus et à maintenir le projet dans les délais impartis.
2. Développement
Développement de l’application mobile
Cette étape peut évoluer de plusieurs façons, en fonction de la complexité de votre application. Les trois principales catégories de logiciels mobiles en fonction de leur complexité sont les suivantes
- Simple. L’application est basée sur des modèles open-source et se compose principalement de menus déroulants. Toutes les données nécessaires au fonctionnement de l’application sont stockées sur les appareils des utilisateurs.
- Supporté par une base de données. L’application extrait les données nécessaires d’une base de données externe au lieu de les stocker localement.
- Combiné. Les informations sont réparties entre la mémoire de l’appareil et diverses bases de données.
Après avoir déterminé les fonctionnalités requises, votre équipe construira le back-end, en créant et en configurant les serveurs nécessaires, en initiant les interactions API et en configurant les bases de données.
La boîte à outils pour le développement sera largement dictée par les plates-formes que vous ciblez. Les logiciels destinés aux utilisateurs d’Apple sont le plus souvent créés en Objective-C et Swift. Les applications Android sont principalement écrites en Java, C++ et JavaScript, en ajoutant HTML/CSS pour le front-end.
Pour produire une application de haute qualité et la diffuser le plus rapidement possible, encouragez la collaboration de votre équipe avec d’autres départements et faites appel à des spécialistes de l’assurance qualité (AQ) pour tester l’application à la volée et résoudre rapidement tout problème.
AQ et correction des bogues
Les types d’AQ les plus fréquemment pratiqués sont les tests unitaires, les tests d’intégrité, les tests de performance et les tests d’acceptation. Pour garantir la résistance de l’application aux cas d’utilisation incorrects et aux cyberattaques potentielles, utilisez l’automatisation pour faciliter les tests manuels et répétez la procédure lorsque vous ajoutez une nouvelle fonctionnalité ou modifiez le code.
Une fois que vous disposez d’un prototype fonctionnant parfaitement, diffusez-le auprès d’un petit groupe contrôlé d’utilisateurs pour des tests sur le terrain. Étudiez leurs réactions et réfléchissez aux améliorations à apporter à l’interface utilisateur avant de lancer l’application sur les magasins d’applications.
Déploiement
Lorsque l’application est prête, il est temps de la diffuser. Le Google Play et l’App Store d’Apple imposent tous deux une période d’examen de plusieurs jours ; planifiez donc votre déploiement à l’avance et envisagez la possibilité de retards.
Bien que le déploiement soit une étape importante dans le développement d’une application, il ne s’agit pas de l’aboutissement du processus. Tout comme la phase de pré-production, la période de post-lancement contient beaucoup de travail nécessaire pour gagner de nouveaux utilisateurs et rendre l’application rentable.
3. Post-lancement
Faites la promotion de votre application
Le marketing est ce qui amène l’idée aux portes des clients potentiels lorsque vous créez un logiciel. Rédigez une description convaincante contenant des mots-clés pertinents afin de rendre l’application plus facile à découvrir. Vous pouvez également faire appel aux services de référencement et de marketing de votre société de développement de logiciels.
Outre l’optimisation des détails de l’application, utilisez plusieurs canaux de marketing et faites la publicité de votre logiciel sur les médias sociaux, les blogs d’influenceurs, les sites des entreprises partenaires, YouTube et les plateformes de podcast. Ciblez les canaux que votre public préfère. Par exemple, si votre application est orientée vers une génération plus jeune, la commercialiser sur TikTok et Instagram sera plus efficace que de s’appuyer sur Facebook.
Suivez les KPI
Les indicateurs clés de performance (ICP) sont représentés par des valeurs quantifiables qui reflètent les progrès de votre application sur le marché après son lancement. Leur suivi et leur analyse permettent de comprendre les performances de l’application et les points à améliorer.
Les principaux KPI à prendre en compte sont:
- le taux de croissance des utilisateurs
- les téléchargements, les installations et les désinstallations ;
- les pannes ;
- les inscriptions et les abonnements des utilisateurs, le cas échéant
- le taux de rétention des utilisateurs ;
- le temps que les utilisateurs passent généralement sur l’application par session ;
- le temps que les utilisateurs mettent à installer les mises à jour
- le nombre moyen d’utilisateurs actifs par jour/semaine/mois ;
- les achats in-app ; et
- le revenu par utilisateur de l’entreprise.
Recueillir les commentaires
Les commentaires des utilisateurs sont l’un des indicateurs les plus fiables des performances de l’application. Encouragez les clients à envoyer leurs commentaires en rendant la section correspondante facilement accessible dans l’application.
Apporter des améliorations
Lorsque vous avez recueilli suffisamment de commentaires, analysez les rapports et distinguez les domaines potentiels d’amélioration. Il est également utile de noter les fonctionnalités et les détails qui suscitent le plus de satisfaction chez les clients. Vous pouvez appliquer ces informations pour améliorer votre application et non seulement gagner de nouveaux utilisateurs, mais aussi augmenter le taux de rétention des utilisateurs existants.
Assurer la maintenance et l’assistance
Une fois que la vague initiale de téléchargements se sera calmée, la maintenance deviendra plus routinière mais non moins importante. Surveillez constamment les performances de l’application et les réactions des utilisateurs, et apportez des correctifs, des corrections de bugs ou des mises à jour si nécessaire. Si vous choisissez d’externaliser le développement d’une application mobile, la société prestataire peut également être en mesure de fournir des services de maintenance.
Pourquoi externaliser le développement d’applications ?
Chez TRIVMPH , nous fournissons à nos clients tous les services nécessaires, y compris le support. L’équipe de développement prend l’entière responsabilité de ses créations, en réparant tous les bugs avant et après la sortie.
L’externalisation du développement d’applications à une société s’avère inestimable à ce stade. Le travail sur l’application est continu en raison du décalage horaire. Vous pouvez échanger les commentaires que vous avez pendant la soirée et savoir que le matin tout sera réparé. Pratique, n’est-ce pas ?
Il est également important de faire des mises à jour de temps en temps. Le monde évolue, vous devez être flexible. Avec une société de développement de logiciels, vous n’aurez pas besoin de maintenir une équipe de développeurs en interne. Vous n’aurez pas non plus à vous soucier de la disponibilité de votre collaborateur indépendant. Plus important encore, vous n’aurez pas besoin d’attendre pendant des mois les mises à jour d’un service de type « Do-It-Yourself ». Avec une société de logiciels, la mise à jour de votre application est facile.