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Marketing – Les 6 plus gros échecs auxquels toute entreprise SaaS B2B doit faire attention

Toutes les sociétés de logiciels-service interentreprises (SaaS B2B) ont le même objectif : acquérir le plus grand nombre possible de nouveaux clients. Pour ce faire, elles ont besoin d’une stratégie marketing solide.

Certaines entreprises SaaS atteignent cet objectif en rejoignant certaines plateformes pour atteindre facilement des prospects potentiels et trouver des opportunités de vente qualifiées. D’autres optent pour la publicité payante pour un moyen plus rapide de faire connaître leurs marques sur le marché. Malheureusement, leurs efforts marketing ne sont pas toujours couronnés de succès.

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Voici six erreurs de marketing que les entreprises SaaS B2B doivent éviter lorsqu’elles créent leurs marques pour une croissance durable à long terme :

  1. Ne pas cibler le bon public

    Cibler un public spécifique est une façon de construire des objectifs marketing efficaces pour une entreprise SaaS B2B. Cependant, c’est aussi l’une des erreurs marketing les plus courantes que ces entreprises commettent. Si l’on ne parvient pas à cibler le bon public, c’est généralement parce que l’on cible les consommateurs au lieu des entreprises ou que l’on s’attaque aux mauvaises entreprises ou organisations.

    Une autre erreur est l’approche marketing « spray and pray », qui consiste à envoyer et à créer de nombreux e-mails, articles de blog et messages sur les médias sociaux, en espérant obtenir les résultats souhaités. Pour de nombreuses entreprises, cette méthode ne fonctionne pas. Elle peut même avoir l’effet inverse en ternissant l’image et la réputation de votre entreprise.

    Il est préférable de cibler votre public avec une précision de laser et de créer un contenu pertinent avec lequel il aura envie de s’engager. Faites vos recherches avant de dépenser votre argent durement gagné dans un effort publicitaire quelconque.
  1. Une image de marque incohérente

    Tout comme les entreprises d’autres secteurs, une société SaaS doit maintenir une marque cohérente sur toutes les plateformes pour que ses efforts de marketing soient couronnés de succès. Si vous n’y parvenez pas, vous risquez non seulement de perturber votre public, mais aussi de perdre votre crédibilité à long terme.

    Par conséquent, si la voix de votre marque est celle d’une entreprise détendue et terre-à-terre, votre contenu doit le refléter. La voix de votre marque doit également transparaître dans vos logos, dans la conception de vos supports de campagne et dans tous les autres aspects de votre stratégie marketing. Elle peut également s’appliquer à vos interactions avec les médias sociaux, à la conception de votre site web et au marketing par e-mail.

    Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment créer une voix cohérente pour votre marque, consultez cet article sur les lignes directrices de la marque. Il présente quelques éléments essentiels de la stratégie de marque afin que vous puissiez vous assurer que chaque interaction avec vos clients est cohérente.
  1. Le marketing de contenu n’apporte pas de valeur ajoutée

    Les gens ne vont pas sur des sites Web par caprice ; ils le font parce qu’ils veulent être informés, éduqués ou divertis par un contenu de valeur. Si vous ne le faites pas, c’est que quelque chose ne va pas dans votre approche.

    Pour éviter cela, gardez votre public à l’esprit et créez un contenu informatif et utile. Vous pouvez également mettre en évidence certains problèmes auxquels votre public est actuellement confronté et fournir des conseils sur la façon de les surmonter. Vous pouvez même proposer des didacticiels si nécessaire.

    Tout cela peut provenir d’un plan de marketing de contenu bien pensé qui vous permettra de toujours atteindre votre public cible avec du contenu frais et nouveau. Un plan de marketing de contenu est un élément essentiel de votre stratégie de marketing. C’est un guide qui vous permettra de rester sur la bonne voie et d’atteindre vos objectifs de marketing de contenu. Il se compose généralement des éléments suivants : qui, quoi, où, quand et pourquoi de votre marketing de contenu.
  1. Dépenser trop sur les publicités payantes

    La publicité peut être un excellent moyen de toucher davantage de personnes et de faire passer votre message, mais elle peut aussi être coûteuse. Avant de commencer à dépenser de l’argent en publicités :

    Assurez-vous d’avoir mis en place une stratégie marketing solide et de connaître vos objectifs.
    Veillez à cibler le bon public avec vos annonces et à ne pas dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre.
    Reconnaissez la différence entre travailler avec des influenceurs et payer pour de la publicité. Certaines entreprises SaaS B2B ont été échaudées par les deux, croyant que c’était la même chose.
    Une fois que vous avez mis en place une stratégie, suivez vos résultats et optimisez vos campagnes régulièrement.
  1. Ne pas répondre aux questions ou aux préoccupations des clients

    Les gens vivent dans un monde social qui devient de plus en plus connecté grâce au web. Cela signifie qu’ils peuvent et vont vous poser des questions sur vos services par le biais de vos comptes de médias sociaux et de vos sites web. Ainsi, si vous n’avez pas de plan pour gérer ces questions, vous finirez par perdre des clients.

    Les médias sociaux peuvent être très utiles pour établir des relations avec votre public et répondre rapidement à ses questions. Ils donnent aux gens la possibilité d’avoir un dialogue ouvert avec vous sur certains sujets, ce qu’ils peuvent avoir du mal à faire sur d’autres plateformes.
  1. Oublier de mesurer les résultats

    Enfin, l’une des erreurs de marketing les plus importantes qu’une entreprise SaaS B2B puisse commettre est de ne pas mesurer les résultats de ses efforts. Il s’agit notamment de mesurer le retour sur investissement (ROI) de chaque campagne de marketing, y compris les campagnes de marketing de contenu.

    En évaluant le résultat de vos efforts, vous serez en mesure de déterminer si oui ou non vous obtenez plus de visiteurs qui sont convertis en clients. Sans cette information, il est difficile de savoir si vos stratégies sont efficaces et profitent à votre entreprise.

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Conclusion

Il est parfois difficile de savoir quelles méthodes ou quels matériels utiliser pour attirer et fidéliser les clients, d’autant plus qu’il existe d’innombrables entreprises qui proposent les mêmes services que la vôtre. Mais en évitant ces six échecs marketing les plus importants, vous serez bientôt sur la voie du succès pour votre entreprise SaaS B2B, malgré la présence de la concurrence.