En l’espace de quelques mois, ChatGPT et d’autres logiciels basés sur l’IA sont passés d’une situation relativement inédite à un élément potentiel de notre vie quotidienne. Ils suscitent à la fois de l’inquiétude et de l’enthousiasme dans de nombreux secteurs, y compris dans les services de ressources humaines. Les candidats à l’emploi utilisent parfois fièrement, parfois secrètement, ChatGPT pour créer des lettres de motivation, des CV et même des candidatures entières, et les employeurs ont leur mot à dire à ce sujet.
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Dans un TikTok, la « coach de carrière Mandy » explique qu’elle a publié une offre d’emploi et que, dans les cinq minutes qui ont suivi, un candidat a répondu, qu’elle a qualifié de « vraiment qualifié ». Se demandant comment le candidat avait pu cocher toutes les cases du poste, Mandy a décidé de faire un test. Elle a demandé à ChatGPT de « rédiger une lettre de motivation basée sur la description » et a été surprise par les résultats avancés qu’elle a reçus. « Elle a été surprise par les résultats avancés qu’elle a reçus : « Vous vous moquez de moi ? « J’ai ignoré ChatGPT parce que je me disais qu’il s’agissait d’une tendance que je ne comprenais pas… [mais] il s’agit d’écrire une lettre de motivation basée sur la description de mon poste. De nombreux commentateurs ont ajouté qu’elle devrait embaucher ce candidat, car il est clair qu’il est efficace et qu’il utilise ses ressources.
Étonnamment, cela fonctionne. Resume Builder a publié une enquête en février montrant que 78 % des participants « ont obtenu un entretien après avoir postulé à un emploi en utilisant un CV et/ou une lettre de motivation rédigés par ChatGPT », et que 59 % des participants ont obtenu le poste. En outre, 7 participants sur 10 ont fait état d’un taux de réponse des entreprises plus élevé que d’habitude. Cependant, toutes les équipes RH ne sont pas favorables à ChatGPT. Sur les 1 000 participants, 11 % ont déclaré s’être vu refuser un emploi lorsque l’intervieweur « savait qu’ils avaient utilisé ChatGPT pour rédiger leur dossier de candidature ». La question se pose donc : Nous pouvons l’utiliser, mais devons-nous le faire ?
Les responsables des ressources humaines sont sceptiques quant à l’utilisation de ChatGPT pour les CV
Si certains pensent que l’utilisation de ChatGPT permet de travailler plus intelligemment, et non plus difficilement, tout le monde n’est pas d’accord. En fait, certains responsables utilisent un logiciel pour signaler les candidats qui ont créé des documents de candidature avec ChatGPT.
« ChatGPT et les outils similaires sont pour la plupart, au mieux, le reflet de leurs utilisateurs. Si vous n’avez pas suffisamment confiance en vous pour faire le travail, vous ne devriez pas non plus faire confiance à une machine. C’est notre reflet », déclare Kristy McCann Flynn, responsable RH chevronnée, cofondatrice et PDG de la plateforme technologique RH SkillCycle. « Si nous, en tant qu’humains, ne disposons pas de la base de compétences, la technologie ne le fera pas non plus. Notre travail consiste à nous perfectionner en permanence, et lorsque cela se produit, l’IA et les choses de ce type sont un moyen d’action plutôt qu’un remplacement. » Les candidats doivent donc être conscients que le fait d’utiliser ChatGPT pourrait rendre les responsables des ressources humaines et les futurs employeurs méfiants à l’égard de leur capacité à rédiger eux-mêmes un CV solide, une compétence de base pour l’emploi.
Logan Mallory, vice-président du marketing chez Motivosity, qui travaille avec son équipe sur le recrutement et les entretiens d’embauche des cadres supérieurs et qui conseille les candidats à l’emploi sur l’optimisation de leur CV, est également sceptique. « Il est capable de faire des choses très intéressantes. Cela dit, ce n’est pas la panacée en matière de rédaction de CV », explique-t-il. « Si vous créez un CV ChatGPT et que vous n’avez pas d’anecdotes, de preuves d’une fonction antérieure ou de liens personnels avec quoi que ce soit sur ce morceau de papier, alors peu importe la profondeur de votre CV ou la rapidité avec laquelle il a été rédigé. Vous n’arriverez pas à passer l’ensemble du processus d’entretien ». Mais il ajoute que lorsqu’il a joué avec pour voir comment il se comporterait, il a trouvé un « format décent et un bon point de départ ».
Certains pensent que tous les CV devraient être acceptés
Certains dirigeants considèrent qu’il est contraire à l’éthique de signaler les CV générés par ChatGPT, comme Shayna Royal, directrice du recrutement et des opérations de recrutement chez Paycor. « Je ne pense pas que nous ayons la capacité d’interdire quelque type de CV que ce soit, et nous ne devrions pas le faire. Si quelqu’un souhaite postuler, c’est son choix et c’est à nous, en tant qu’experts en la matière, de déterminer si un entretien doit avoir lieu », dit-elle. « Si un candidat souhaite tirer parti de l’IA pour améliorer sa candidature, le processus lui-même montrera en fin de compte si cela en valait la peine. Le candidat doit choisir si c’est un risque qu’il veut prendre ou non ».
Les candidats sont enthousiastes
Axel DeAngelis, qui dirige le blog sur l’entrepreneuriat et le service de rédaction de contenu SEO Jumpcoast, a fait une expérience. Il a créé différentes versions de son CV et de sa lettre de motivation, avec et sans ChatGPT, dans le cadre de sa recherche d’emplois de chef de produit. Il a d’abord créé lui-même une version de base de son CV, puis a demandé à ChatGPT d’évaluer son CV en expliquant ce qui en ferait un « 10/10 ». Il a ensuite mis en œuvre les recommandations de ChatGPT, finalisant le CV jusqu’à ce que ChatGPT lui attribue effectivement une note de 10/10.
« À partir de là, la création de la lettre de motivation a été facile. J’ai demandé à ChatGPT de rédiger la première version sur la base de mon CV et je l’ai ensuite modifiée en y ajoutant mes expériences et anecdotes personnelles. J’ai également suivi le même processus itératif », explique-t-il. « J’ai trouvé que GPT-4 était bien meilleur dans cette tâche. Les notes attribuées à chaque CV varient entre GPT-3.5 et GPT-4. Dans l’ensemble, les recommandations de GPT-4 étaient bien meilleures et, étant donné qu’il dispose d’un ensemble de données plus solide, je l’ai privilégié dans mes tests. »
Un autre candidat à l’emploi, un administrateur de système informatique qui souhaite rester anonyme, a utilisé une application iOS appelée « Chat AI : Ask & Write Anything. » Il déclare : « L’application proposait des suggestions précieuses pour la formulation et les mots-clés, ce qui m’a été très utile pour faire ressortir ma candidature. En outre, j’ai utilisé l’application pour créer une lettre de motivation personnalisée adaptée à chaque poste auquel je postulais, afin de m’assurer que ma candidature était pertinente et attrayante. » Ils ont ajouté que l’application leur avait permis de gagner beaucoup de temps en leur fournissant des documents « soignés et professionnels », ce qui leur a donné plus d’assurance. « Je peux dire que l’IA est époustouflante… J’ai eu un entretien Zoom avec [l’employeur] et tout s’est parfaitement déroulé.
Conseils sur l’utilisation de ChatGPT pour les CV et les lettres de motivation
Avez-vous décidé que l’utilisation de ChatGPT pour votre CV et votre lettre de motivation valait la peine de risquer que votre candidature soit signalée ? Voici ce que les experts recommandent de garder à l’esprit :
Donnez une touche personnelle à votre CV ChatGPT
Mallory conseille de fournir un historique de travail, des réalisations et plus encore, afin d’obtenir un modèle qui corresponde le mieux à vos besoins. « Ensuite, lisez-le. Modifiez-le. Faites des ajustements personnalisés. Ne vous contentez pas de le sortir de l’imprimerie et de le remettre au responsable du recrutement le plus proche. Veillez à ce que le contenu que vous transmettez soit exact, personnel et unique », ajoute-t-il.
Utilisez-le pour votre lettre de motivation plutôt que pour votre CV
Matthew Warzel, président de la société MJW Careers, LLC, spécialisée dans la rédaction de CV et l’accompagnement professionnel, écrit dans son blog que ChatGPT est plus adapté à la rédaction de lettres de motivation qu’à celle de CV. « Votre CV est comme un jeu de Lego. Chaque construction est différente des autres. Vous utilisez les mêmes blocs et les mêmes couleurs que les autres jeux, mais chaque jeu est accompagné de ses propres instructions, de ses propres quantités de blocs Lego et de sa propre liberté quant à la façon dont vous voulez aborder la construction », écrit-il. Au lieu de cela, essayez d’abord avec votre lettre de motivation. « Je vois bien ChatGPT prendre le relais, à moins, bien sûr, que vous ne souhaitiez investir dans une lettre de motivation plus approfondie qui montre pourquoi vous êtes un résolveur de points de douleur.
Dans l’ensemble, la lettre de motivation est un peu moins exigeante que le CV. « Prenez le temps d’investir dans votre carrière. Cela inclut votre CV. Il ne s’agit pas d’un simple bout de papier », ajoute M. Warzel.
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Votre CV risque de ressembler à celui des autres.
Enfin, n’oubliez pas que 2 000 autres candidats peuvent également consulter ChatGPT, ce qui fait que votre CV a moins de chances de sortir du lot, explique M. Royal.
ChatGPT doute de ses propres capacités en matière de CVWarzel plaisante dans son blog en disant que lorsqu’il a demandé à ChatGPT « Pourquoi ChatGPT ne prend-il pas en charge la rédaction de CV ? », le programme lui-même a douté de ses capacités pour trois raisons, la première étant que « la création d’un bon CV n’est pas seulement une question de temps : « Créer un bon CV ne consiste pas seulement à suivre un ensemble de règles ou de modèles. Il faut comprendre les compétences, l’expérience et les objectifs de carrière spécifiques du demandeur d’emploi, et présenter ces informations de manière à mettre en valeur ses points forts et ses réalisations. Cela nécessite un niveau de personnalisation et de nuance qu’une IA n’est peut-être pas en mesure d’appréhender pleinement. »