Ce n’est un secret pour personne qu’au cours de la dernière décennie, les entreprises ont été confrontées à des défis pour attirer et retenir les meilleurs talents possibles .
En termes simples, c’est parce que, contrairement à nos parents, notre génération ne cherche pas seulement un bon salaire et une reconnaissance. Notre groupe d’âge a soif d’avoir un but dans la vie et d’être en harmonie sur le plan personnel.
Faire face à cette crise des talents a provoqué une vague très positive d’entreprises qui veulent définir leur objectif au-delà de gagner de l’argent . Ce n’est pas toujours facile. Parfois parce que c’est une vieille organisation (plus de 30 ans) et qu’une mauvaise culture organisationnelle est héritée. Surtout, c’est difficile quand il y a tant de cacophonie autour des termes disponibles. Pour vous aider dans ce processus, voyons en quoi consiste chacun de ces concepts.
1. Objectif
L’objet d’une entreprise est sa raison permanente d’exister. C’est pourquoi vous faites les choses. L’épine dorsale sur laquelle nous comptons pour prendre des décisions, que ce soit dans la vie quotidienne ou lorsque la question est cruciale. Avec un objectif , nous pouvons discerner entre les décisions justes et génératrices de valeur réelle, de celles qui sont simplement faciles ou même techniquement éligibles.
Disons-le en termes réels. Lorsque vous servez un client, le servez-vous ou maximisez-vous simplement les profits ? C’est la question à laquelle Sam Walton, fondateur de Walmart, a pu répondre en un instant sans réfléchir.
Guidé par l’altruisme et la compassion, Walton s’est consacré au service de ses clients. En ce sens, l’objectif s’est répercuté sur l’ensemble de l’organisation. Des PDG aux employés, tout le monde chez Walmart est prêt à faire du service client et des soins leur priorité absolue. Cela a donné à Walmart un énorme avantage sur ses concurrents, qu’il a dépassé année après année.
La réalité est que sans but, vous ne prendrez des décisions qu’avec un bénéfice à court terme. La stratégie seule ne suffit pas sans but. Prenez Enron, par exemple, une entreprise qui s’est effondrée, étant l’une des faillites les plus impressionnantes au monde.
Ils avaient une stratégie brillante, mais ils manquaient de but. Tout ce qui les intéressait, c’était de gagner de l’argent, et ils étaient non seulement disposés mais prêts à tout faire pour cela. Cela les a amenés à prendre des décisions sans discernement, ce qui impliquait une stratégie très risquée pour cacher leurs pertes. Il n’est pas surprenant qu’avec le temps leurs mauvaises actions les rattrapent et finalement au-delà du scandale mondial, ils témoignent qu’une bonne stratégie sans but peut être désastreuse.
N’oubliez pas : le but d’une entreprise est permanent .
Ce n’est que dans des cas extraordinaires qu’il est modifié, et ce uniquement pour s’adapter à de grands changements. Par exemple, en octobre 2015, Google s’est rendu compte que ses opérations englobaient bien plus que son objectif initial (organiser l’information du monde). Plutôt que de changer l’objectif de leur entreprise, ses cofondateurs ont créé Alphabet, une nouvelle organisation dans laquelle ils pourraient intégrer les intérêts supplémentaires que Google avait acquis au fil du temps. Le plan est de pouvoir s’étendre à plus de 26 filiales différentes, Google n’étant que l’une d’entre elles.
Exemples d’objectifs commerciaux :
• Kellogg’s : « Nourrire les familles afin qu’elles puissent s’épanouir et prospérer. »
• IAG : « Aidez les gens à gérer les risques et à récupérer des pertes imprévues
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2. Mission
La mission est ce que l’organisation veut réaliser dans une période de temps spécifique . Si le but est pourquoi vous faites les choses, la mission concerne ce que vous faites. Un bon énoncé de mission doit décrire ce que l’entreprise fait et ce qu’elle ne fait pas. A la fois présent et futur, il doit donner une orientation à la direction et à ses collaborateurs.
En résumé, une bonne mission d’une entreprise doit :
- Inclure la temporalité
- Décrire l’entreprise dans laquelle il opère
- Définir le client
- Mesure par laquelle le succès est défini
Regardons un exemple d’une entreprise fictive de promenade de chiens :
Mission 2022 : « Etre l’entreprise avec les prix les plus bas pour la promenade de chiens avec le plus de clients à Kinshasa »
- Saison: 2022
- Description de l’entreprise : Promenade de chiens à faible coût
- Client : personnes à Kinshasa (qui n’ont pas le temps de promener leurs chiens)
- Indicateur de réussite : nombre de clients.
3. Vue
La vision d’une entreprise décrit ses projets, le monde, ses clients et elle-même. C’est-à-dire qu’il indique comment vous voudriez que le monde soit dans quelques années. Cela inclut une idée des changements qu’ils souhaitent voir dans le monde. Aussi comme ils imaginent que la vie de leurs clients s’améliore. Et enfin, décrivez quel type d’organisation vous aimeriez être, bien que ce soit le moins important de la vision.
Conclusion.
- Objectif : c’est la raison de l’existence d’une organisation, pourquoi vous faites les choses.
- Mission : est ce que vous faites pour atteindre votre objectif dans un laps de temps.
- Vision : c’est la réalité que l’entreprise souhaite voir à travers le monde, ses clients et elle-même.