Quelle que soit la stratégie marketing que vous avez mis en place, son efficacité dépendra de la façon dont vous l’exécuterez. C’est à ça que sert un plan marketing. La pratique du marketing a grandement évolué au cours des dernières années, particulièrement à l’ère du web, des médias sociaux et des appareils mobiles, alors que le consommateur est constamment sollicité et que les messages publicitaires foisonnent, perdant en efficacité au passage.
C’est ainsi que pour lancer une nouvelle offre, un nouveau produit, un nouveau service, le plan marketing se dresse comme une feuille de route qui vous permettra de définir vos objectifs et quelles actions spécifiques mettre en œuvre pour les atteindre. Il vous permettra aussi de mesurer vos résultats et d’apprendre de vos erreurs.
Dans cet article, nous mettons en avant les fondamentaux dont il faut tenir compte pour concevoir un plan marketing efficace.
Etape 1 – Définissez vos objectifs
Un plan marketing doit répondre à des objectifs d’affaires, et non aux lubies d’un gestionnaire ou aux idéaux créatifs d’une agence. Que voulez-vous atteindre ?
Définissez votre objectif de sorte qu’il soit quantifiable, réaliste, mesurable et raisonnable . Tenez compte des risques et des opportunités que vous avez identifiés plus tôt.
Une entreprise peut avoir un ou plusieurs des objectifs suivants : augmentation du chiffre d’affaires et des ventes, augmentation de la notoriété de la marque ou d’un service en particulier, fidélisation des segments de clientèles Etc.
Évidemment, on n’utilisera pas la même approche, ni les mêmes budgets, selon ces objectifs. Les stratégies de communication doivent ainsi découler des stratégies visant à atteindre ces objectifs.
Etape 2 – Identifiez les marchés et publics cibles
Avez-vous une idée du client idéal pour votre produit ou vos services? Tout le monde ne peut être votre client cible, même si votre produit ou service est destiné à la grande masse.
Essayez de décrire le marché cible et faites un portrait démographique de vos clients, y compris leurs attentes et leurs envies ainsi que d’autres caractéristiques telles que : l’âge, la profession, le sexe, le secteur géographique, le niveau de revenu …
Il est aussi important de comprendre la motivation d’achat des clients pour améliorer le développement de votre gamme de produits ou services. Quel que soit votre secteur d’activité, le positionnement concurrentiel de votre produit ou service nécessite une bonne compréhension de votre marché. Vous devez donc être aussi en mesure de décrire ce que vous vendez, de déterminer quelle est la valeur ajoutée de votre produit / service, et comprendre clairement ce que vos concurrents offrent.
Étape 3 – Définissez votre tarification (Prix)
L’acheteur attribue une valeur à un produit ou service au regard de sa capacité à combler son besoin. Plus cette valeur rapportée au coût payé est élevée, plus l’acheteur est susceptible de passer à l’acte d’achat.
La fixation d’un prix est une opération complexe impliquant de nombreux facteurs. Entre rentabilité et prix attractif pour le marché, il est délicat de trouver le juste prix. De plus, la visibilité donnée aux tarifs sur internet complique la tâche. Il est parfois nécessaire d’ajuster ces tarifs à la demande ou sous la pression de la concurrence. Les paramètres à prendre en compte sont nombreux. Chaque décision pèse sur le bénéfice, qu’elle soit orientée à la hausse ou à la baisse.
Etape 4 – Budgétisez vos actions
La mise en œuvre d’une stratégie marketing représente un investissement. Il est donc important de définir un budget lors de la rédaction de votre plan marketing.
La notion de budget est primordiale, et conditionne jusqu’à un certain point le niveau de succès qu’on peut escompter pour le marketing d’une marque. Même avec les meilleures intentions du monde, il est certain qu’on ne peut atteindre ses objectifs avec un budget marketing insuffisant. Mais attention, le montant dépensé n’est pas toujours gage de succès! Le budget marketing devrait d’abord et avant tout s’aligner avec le degré de maturité de votre entreprise et/ou de vos produits et services. On doit habituellement investir plus lors du lancement, alors que les budgets sont réduits lorsqu’un produit atteint un certain niveau de maturité. Très souvent, les montants d’un budget marketing sont représentés en pourcentage du chiffre d’affaires estimé.
Étape 5 – Définissez et mesurez les indicateurs clés
Dernier élément, mais non le moindre: comment mesurer les efforts et les investissements de votre marketing. Afin de mesurer le rendement et les résultats de la stratégie mise en place, définir des indicateurs de performance s’avère incontournable.
Ce procédé permet d’évaluer la performance commerciale et de notoriété des actions réalisées. Ces indicateurs, également appelés “metrics” constituent des leviers pour procéder à des ajustements lors des actions futures.
Sans les tests et mesures, vous prenez le risque d’investir dans des actions qui ne constituent pas au final, un levier commercial.