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GISÈLA VAN HOUCKE – La fée de la beauté de l’industrie capillaire et cosmétique

N°19 dans la catégorie Business sur la liste du classement Forbes Africa 30 under 30, Gisèla Van Houcke est cette dame que l’on pourrait qualifier de « fée de la beauté ». Fondatrice de la marque Zuri Luxury Ltd, elle est la femme qui souvent se cache derrière les sourires comblées de la gente féminine. Pour cette interview exclusive TRIVMPH, Nancy Kawaya s’entretient avec Gisèla Van Houcke.

Zuri Luxury Hair; une marque d’extensions capillaires et cosmétique

Comment as-tu eu l’idée de créer ta propre marque d’Extensions Capillaires et Cosmétique ?

J’ai créé Zuri Luxury Ltd en 2016, après mon retour en Afrique. Zuri est née après avoir constaté une lacune dans le marché des extensions et de cosmétiques, particulièrement pour les personnes de teints foncés. J’avais du mal à trouver une personne pour poser mes extensions ou à trouver un magasin spécialisé dans la vente d’extensions capillaires de qualité. Je trouvais cette lacune inconcevable, et je n’étais pas la seule à avoir ce souci, les gens autour de moi me demandaient toujours de ramener des extensions et produits cosmétiques quand je voyageais. Ainsi, j’ai décidé de créer Zuri Luxury Ltd.

Nous reviendrons sur la qualité et les services que tu fournis. Du coup, pourrait-on te demander quel parcours académique tu as eu ? Et de quelle façon ce parcours te sert dans la gestion de ton entreprise.

J’ai commencé mes études primaires à Goma dans une école qui s’appelait à l’époque Muzizi, après j’ai fait mes études secondaires entre Goma, Bukavu, Kinshasa mais aussi à Londres. J’ai fait des études de droit britannique à Cardiff, en Grande Bretagne et des études de droit français à Nantes en France. Donc, je suis juriste, détentrice d’une licence en droit britannique et une licence en droit français. Mon parcours académique et mon expérience professionnel restent très utiles parce que notre entreprise a des entités
dans des pays dont les lois sont basées sur le droit civil et des pays de droit commun.

De retour en Afrique…

Pourquoi as-tu décidé de retourner vivre sur le continent et quels sont les défis d’entreprendre dans une telle industrie ?

J’ai toujours voulu retourner en Afrique pour contribuer au développement de notre continent ; particulièrement à l’économie de la RDC, mon pays. Je dis souvent que le plus gros défi aujourd’hui et au moment de la création de Zuri Luxury Ltd est le financement. C’est très difficile pour un jeune entrepreneur, femme ou homme d’aller à une banque surtout en Afrique et de présenter son nouveau projet car ces derniers considèrent les PME comme un risque parce qu’ils sont incapables de fournir des garanties nécessaires comparés aux grandes entreprises.
De même, aujourd’hui l’augmentation de la demande nous oblige à consacrer plus des ressources sur la gestion administrative, l’innovation et un excellent service.

Tu es maman de 2 enfants et mariée depuis 5 ans, comment gères-tu ta vie de famille et ta vie professionnelle bien chargée ? Et à quoi ressemble une journée dans la peau de la CEO de ZURI Luxury Hair ?

Je dois reconnaître qu’être mère ne facilite pas la vie d’entrepreneure car la vie professionnelle et la vie personnelle semblent impossible à concilier. Le plus important pour moi a été de me préparer à entreprendre. J’ai deux enfants en bas âge et quand j’ai créé Zuri, j’attendais mon premier enfant ! Bien évidemment, la conciliation de ma vie professionnelle et personnelle a été difficile, mais pas impossible. Les mentalités ont également évolué quant au rôle de la femme et de l’homme au sein du foyer : le partage des responsabilités et des tâches est de plus en plus équitable, permettant à chacun de mener son activité professionnelle avec plus de sérénité.

Tes petits conseils pour les entrepreneurs qui se tâtent encore ou qui ont peur de retourner en Afrique ?

Je leur dirai de ne pas avoir peur et de prendre le risque ! Beaucoup de gens ont de bonnes idées mais ce n’est que ceux qui osent prendre le risque qui réussissent.
L’Afrique est encore un marché « vierge » dans plusieurs secteurs. D’ailleurs, beaucoup d’investisseurs internationaux se tournent vers l’Afrique aujourd’hui et s’implantent de plus en plus dans tous les secteurs économiques. J’encouragerais donc tout entrepreneur qui pense investir en Afrique. Les entrepreneurs d’origine Africaine ont, selon moi, un avantage particulier parce qu’ils ont souvent une connaissance du marché,
des bons contacts locaux et aussi parlent la langue locale.
Vous devez également être passionné par ce que vous faites parce que diriger une entreprise prend énormément de temps. Du coup si vous n’aimez pas ce que vous faites, vous ne serez pas motivés sur le long terme.
Enfin, il faut savoir que votre entourage peut être la cause de votre réussite comme celle de votre échec. Il est important de vous entourer de personnes qualifiées pour vous inspirer de leurs réussites, et pour améliorer vos compétences.

« La force de Zuri Luxury, réside notamment dans la qualité de ses produits et le service client!

Gisèla Van Houcke

Quels sont les produits et services que ta société ; Zuri Luxury Ltd, fournit ?

Zuri Luxury Ltd est une entreprise spécialisée dans la vente, la pose et les soins d’extensions capillaires de la plus haute qualité et des produits cosmétiques pour peau noire. Nous proposons aussi un Sérum réparateur, « Zuri Élixir de Brillance », spécialement conçu pour assurer la longévité des extensions et réparer les cheveux abîmes.



Les produits cosmétiques Zuri Luxury

Zuri Luxury propose 10 couleurs de rouges à lèvres qui vont parfaitement bien avec toutes les nuances de la peau noire. En effet, après une longue étude de marché, nous nous sommes rendu compte que les femmes de peau noire n’ont pas souvent de choix en termes de cosmétiques en Afrique.
Quand une fille de ma couleur de peau demande un rouge à lèvre « nude » (couleur peau), 8 fois sur dix, on lui présente un rouge à lèvres plutôt rose ou beige ! Il était grand temps que les marques cosmétiques reconnaissent que nous n’avons pas tous des lèvres roses !
La force de Zuri Luxury, réside notamment dans la qualité de ses produits et le service client. Notre équipe d’expert les sélectionne auprès de nos fournisseurs du monde entier et seuls les produits qui réussissent nos tests de contrôle de qualité sont maintenus.

Comment peut-on se procurer une perruque lorsqu’on l’on vit en Belgique par exemple ?

Nous avons justement un site web ; www.zuriluxhair.com; dédié à la vente en ligne avec livraison internationale. Ce site facilite surtout nos clientes de l’Europe, USA, Canada et un peu partout ailleurs, à commander nos produits et à discuter avec nos experts en temps

Le cadeau de Gisèla van Houcke pour les lecteurs Trivmph…

Profitez de la promo jusqu’au 30 juin inclus !

De quoi es-tu le plus fière au sein de Zuri Luxury Ltd ?

Honnêtement, je ne peux pas dire que c’est ce dont je suis le plus fier ! Quand je regarde comment nous avons commencé comme une entreprise ambulante en faisant toute notre publicité sur une page Facebook, en organisant des livraisons partout à Kinshasa, sans garantie que les clientes allaient payer et où nous en sommes maintenant, je suis heureuse et fière de chaque petit pas que mon équipe et moi avons franchi et de ce que
nous avons accompli jusqu’à présent.

Combien de gens travaillent pour toi et avec toi ? (Employés et collaborations)

L’entreprise Zuri Luxury Ltd compte aujourd’hui 22 employés, une quinzaine de revendeurs. Je tiens à préciser que toute notre équipe est formée à être proactive avec nos clients, apprendre de nos clients, être flexible autour du client, reconnaître ses erreurs et surtout à s’assurer que tous nos services sont d’une qualité qui minimise les plaintes des clients et les problèmes qui génèrent l’insatisfaction.

Opportunités et collaborations

As-tu des opportunités à partager avec nos lectrices et lecteurs ? (talk about ambassador, partners…)

Bien-sûr ! Nous sommes à la recherche des Brand Ambassadors, les Coiffeurs Professionnelles et des Revendeurs/Distributeurs résidant en Europe, Canada, USA et Afrique du Sud.

Parmi les avantages de ce partenariat, je citerai :

• Des nouvelles clientes pour les distributeurs et revendeurs
• Une réductions et commissions sur les ventes
• Une exposition mondiale grâce à la publicité
• Des produits gratuits ou à prix réduit pour les Brand Ambassadors ainsi que des Codes Promos pour leurs followers
• Etc. Ceux/Celles qui sont intéressés(es) peuvent nous contacter directement sur notre page Instagram @zurionlineshop ou par email : sales@zuriluxhair.com

Ce fût un plaisir de partager l’interview de Gisèla Van Houcke avec vous ! N’hésitez évidemment pas à la contacter pour les opportunités de partenariat et/ou d’emploi.

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